ここでは、当事務所の「お問合せフォーム」からお客様とのコミュニケーションの基本的な流れをご紹介します。

 

(1)「お問合せフォーム」への入力

お客様が「お問合せフォーム」に必要事項を記載して、送信ボタンを押されますと弊所に「お問合せメール」が届きます。

(2)サンクスメールの自動送信

弊所のサーバーからお客様に自動的に確認の「サンクスメール」が発信されます。

(3)担当者からの連絡

お客様の「お問合せフォーム」内容を確認し、担当者からメールで連絡を差し上げます。
　
3営業日までには、メールでご連絡を差し上げるようにいたします。

(4)お客様とのコミュニケーション

最初のメールでは、まず、お客様のご相談内容をお聞きし、関係資料を調査し、次のメールでご回答するようにいたします。ご相談内容が複雑な場合は数回のメールのやり取りが発生します。

特許、実用新案、意匠、商標の出願の流れの詳細につきましては、対応する各ホームページをご覧ください。

メールのやり取りだけでは、うまくコミュニケーションが図れない場合はテレビ会議（ミーティング）を実施します。レビ会議（ミーティング）は、以下のよう流れになります。

テレビ会議（ミーティング）の案内メール

ご希望の日時にテレビミーティングを行います。　

そのために、お客様にテレビミーティングに参加するための案内メールをお送りします。　

お客様が会議の日時に、案内メールに記載されているコードをクリックしていただきますと自動的にGoogle Meetが立ち上がり、簡単に会議に参加していただけます。　

なお、パソコンの場合は、ブラウザーとしてGoogle Chromeが必要です。Chrome以外のブラウザーをご使用の場合は、あらかじめGoogle Chromeをインストールしておいてください。スマートフォン等の場合は、Android と iPhone 用に Hangout Meet アプリがリリースされています。

このアプリを使って、モバイルデバイスからテレビ会議に参加していただけます。

　　■Play Store (Android)

　　■App Store (iOS)

テレビ会議（ミーティング）の実施

テレビミーティングでは具体的な内容につき必要な説明を実施いたします。

参加は数台のパソコンからも可能ですが、回線速度、CPU等の能力に左右される場合があります。

説明は、資料をパソコン等の画面に表示して行います。